01Opción 1 — Desde la app (inmediato)
- Abrí la app Souche e iniciá sesión.
- Entrá a Ajustes → Datos personales.
- Al final de la pantalla, tocá Eliminar mi cuenta.
- Confirmá. La cuenta se elimina en el momento y se cierra la sesión.
02Opción 2 — Por el formulario (si no tenés acceso a la app)
Completá acá el formulario con el motivo "Eliminar mi cuenta", usando el mismo email con el que te registraste. Si no podés escribir desde ese email, indicá cuál es para que podamos identificar la cuenta.
30 díasProcesamos el pedido en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por mail cuando esté hecho.
03Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso (email y contraseña, o el vínculo con Google).
- Tus datos personales: nombre, apellido, email, teléfono, fecha de nacimiento, género, provincia, localidad, foto y avatar.
- Tu nombre de usuario (queda libre para que lo use otra persona), tu perfil público y tu lugar en el ranking del juego.
- Tus notificaciones.
- Tus inscripciones a torneos.
- Los comprobantes de transferencia que hayas subido, y el nombre del titular de la cuenta desde la que transferiste.
- Los datos que permiten enviarte notificaciones al teléfono.
04Qué se conserva, sin datos que te identifiquen
Para mantener la contabilidad del local y el historial de los torneos, algunos registros se conservan anonimizados: se borra todo dato que pueda identificarte y quedan como "Usuario eliminado".
- Las entradas que compraste (torneo, fecha, monto y estado).
- Los canjes de premios que hiciste (premio, costo en puntos y fecha).
- Los registros de ingreso al local por escaneo de entrada.
- El historial de movimientos de puntos, que no contiene datos personales.
Estos registros anónimos ya no están asociados a tu nombre, tu email ni ninguna otra forma de contacto, y no se pueden usar para identificarte.
05¿Puedo recuperar la cuenta después?
No. La eliminación es definitiva: se pierden tus puntos, tus entradas activas y tu historial. Si más adelante querés volver a usar Souche, podés crear una cuenta nueva con el mismo email.
06Contacto
Por cualquier duda sobre tus datos, completá acá.
Más información en nuestra Política de privacidad.